近日，在一号楼1103教室一堂别开生面的第二课堂实践课程——《客户服务与文化创建》圆满结束。该课程由张珊老师全英文授课，吸引了众多来自巴基斯坦的留学生前来参与。
此次第二课堂实践课程是我院留学生教育体系的重要组成部分，旨在通过实地教学，让留学生们了解不同文化背景下的客户服务理念。在全球化日益加速的今天，这样的课程对于拓宽留学生的全球视野，提升他们的跨文化交流能力具有非常重要的意义。
张珊老师以其深厚的专业知识和丰富的教学经验，指导中外学生组成了学习小组，带领留学生们走进模拟的客户服务环境，通过角色扮演、小组讨论等互动形式，在互动过程中外学生运用中英双语交流，并通过丰富的肢体语言来辅助表达，互动频频，气氛热烈。课程内容不仅涵盖了客户服务的基本知识和技能，还深入探讨了文化差异对客户服务的影响，以及如何在全球化的背景下创建和维持优秀的客户服务文化。
此次《客户服务与文化创建》第二课堂实践课程的成功举办，不仅丰富了我院留学生的课程体系，也进一步推动了我院留学生教育的国际化进程。未来，我院将继续加强留学生的实践教学，培养更多具有国际视野和跨文化交流能力的优秀人才，为推动全球文化交流与合作贡献力量。
